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签署UPS电源维护合同前的注意事项

签署UPS电源维护合同前的注意事项
山特UPS电源是数据中心的电源保障,但其本身需要工作人员更多的关注与维护。UPS行业专家为此分享了数据中心管理者应该询问UPS电源供应商的一些关键问题,以确保他们从其UPS电源的维护计划中受益。
 签署UPS电源维护合同前的注意事项 
  企业针对不间断电源(UPS)系统制定一个强大的维护计划,这是一个明智的选。这不仅仅是将数据中心停机风险降至最低的安全策略,也可以优化企业的UPS电源系统的性能,延长其使用寿命,并提高其能源效率。
  
  调查研究表明,超过一半(52%)的数据中心决策者认为他们将在未来一年内遇到与电力相关的故障,因此采取这种主动维护计划具有一定的商业意义,这将有助于确保UPS供电系统的可靠性和弹性,这是UPS电源防止出现电力供应问题的第一道防线。
  
  但并不是所有的UPS维护协议都是一样的,企业必须为自己的特殊情况制定最全面和最合适的计划。因此,在企业签署并承诺遵守UPS重要维护合同之前,首先应该向其产品和服务供应商询问一些关键问题。
  
  1.如果山特UPS电源仍在保修期内,是否真的需要维护计划?
  
  企业大多数新的UPS电源系统通常具有一年或两年的保修期,这将涵盖UPS电源制造商所承诺解决的故障或缺陷。但这并不意味着企业的数据中心不必选择全面的维护计划。厂商的担保只是一种"尽力而为"的回应,因此在紧急情况下可能意味着企业需要为此等待厂商维修,直到其设备恢复正常。
  
  企业应该将其UPS维护协议视为一种必要的保险措施,以便在紧急情况下保证获得响应,让其设施尽快恢复备份和运行。
  
  企业的山特UPS电源维护计划将提供长期保护,并有助于确保UPS系统以最佳性能运行。对于复杂的电气设备,主动维护计划可能会对UPS电源系统的可靠性和整体寿命产生巨大影响,因为维护良好且定期维护的UPS的运行能耗更低,同时还会降低数据中心的能源成本,并且可以减少导致严重停机的故障。
  
  2.供应商对紧急电话的响应有多快?
  
  即使是最具弹性和高可靠性的UPS电源系统都有可能出现故障,但不幸的是,企业无法预测何时会发生这种情况,这不像日常提供的技术支持那么简单,企业不能确定其停机时间到底是多长。
  
  在那些UPS电源系统出现故障的罕见情况下,企业显然需要供应商尽可能快地提供解决方案,以最大限度地减少停机时间造成的潜在影响。这就是为什么从一开始就将清晰、有保证的响应和修复时间作为服务级别协议(SLA)的一部分纳入其中的原因。
  
  一些UPS电源生产商声称提供全天候的响应,但实际上这意味着什么?当企业真的需要他们的支持时,那么他们的回应是什么?可能只是一个自动发送的信息,表明供应商收到了用户提出的问题,或者企业是否真的与一名训练有素的技术工程师进行了交流?或者现场工程师是否在一定的时间范围内解决了问题?
  
  也许企业会在几个工作小时内得到及时的答复,但事实证明,其发生故障的UPS实际上不会在几天内完全修复,而这是企业的数据中心、员工以及客户需要服务的关键时刻。
  
  在某些情况下,UPS电源生产商可能会向用户保证全天时的UPS维修响应,但如果企业的场所只能在工作时间内访问,那么应该怎么办?企业可能需要为其不必要的全天候支持而支付更多的费用。
  
  有些UPS生产商的数据中心用户可以根据自己的特殊要求提供多种选择。其响应时间从12个小时到4个小时不等。有时会提供更快的服务服务响应,例如客户位于主要的城市地区或者有现成的更换组件。当维护计划达成一致时,其关键是透明度,以免客户或服务提供商产生混淆。
  
  3.供应商的UPS技术人员是否接受过全面的培训和认证?
  
  山特UPS电源是数据中心电源保护计划的重要组成部分之一。可以理解的是,UPS是一件复杂且昂贵的设备。
  
  企业要求供应商的安装、维修和修理系统的工程师都经过全面培训,获得相关技术认证,并且确切知道他们在做什么,因此工程师的技术能力是关键。
  
  数据中心管理人员完全有权使用第三方维护服务提供商替代从UPS制造商派遣的工程师,但需要强调的是,企业要核实执行维护工作的工作人员是否接受过全面的培训。
  
  为确保客户能够全天候获得经验丰富的技术人员提供的服务,山特UPS电源供应商需要授权UPS经销商实施全国工程师网络运行认证工程师计划。要获得这个批准清单,工程师必须成功完成严格的产品的调试、维护和维修培训,并定期进行重新评估以保持其批准的状态。

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